J’ai bloqué le prélèvement mais j’ai peur qu’ils me coupe internet et la télé…. j’ai téléphoné une bonne dizaine de fois on me disais d’attendre et on me raccrochais au nez une nouvelle fois on doit me rappeler. C’est inadmissible… Je suis pourtant une très vieille cliente. J’ai envoyé 16 messages à l’adresse mail suivante : INFORMATIONSSFE » et je n’ai jamais eu de réponse merci pour le renseignement TACHET. A suivre J’ai appelé à 1106 6 minutes d’attente j’ai coupé ! Trouvé à l'intérieur – Page 61Comment procéder ? es mobiles parlent aux micro-ordinateurs... Et vice-versa ! À présent, tous les possesseurs de ... SFR a enchaîné avec « in-edit » en décembre et l'offre « Mail Itineris » est venue compléter la troupe début février. je suis adhérente à INDECOSA, services des consommateurs, si une solution n’est pas trouvé rapidement, je ferai appel à eux. Depuis voilà juillet 2019 je paie un service que je n’es pas accès. J’ai besoin d’une solution rapide à ce problème. inefficace. Cordialement Bonjour à tous, j’ai appelé 5 fois pour me faire rembourser les sois disant 100€ après le 4e mois d’un téléphone Samsung pour l’ouverture d’une ligne fixe et mobile pour finalement me dire que c’était 50€ et que je n’avais pas fait ma demande! Je rappelle SFR et là, bah démerdez vous : il y a bien d’autres magasins. on leur vend des forfait internet à 10€ par mois mais au bout du compte de au lieu de 159€ sur 1 an avec 39€ de materiel +le forfait , ils se retrouvent avec avec 307€ car bien evidemment on oublie de leur dire qu ils ont 148€ de frais quand ils renverront le materiel!!!!!!!! Pour obtenir une réponse personnalisée, il est préférable d’être connecté à votre compte SFR. Pour réclamer par courrier, vous devez adresser une demande écrite au siège social SFR. Le courrier en recommandé avec avis de réception doit être posté à l’adresse suivante : 75015 Paris. Le siège social est également joignable par téléphone. septembre 2020 : courrier agence de recouvrement facture sfr pour non restitution de 200 €, je leur produit preuve de dépot en point relais La réponse définitive est que pour impayé actuelle (le mois en cours) il est recommandé de payer au 963… Allez on vous change votre contrat sans accord ( ce qui s’appelle une rupture de contrat) et c’est vous qui êtes en tord… Bon courage à tous dans vos combats. Dans l’attente d’une réponse favorable de votre part, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments distingués. J’étais client chez sur depuis 20 ans Comment faire une réclamation à #SFR ? Depuis il m’est impossible de rentrer en contact avec un service de réclamation afin d’obtenir les informations qui permettraient de : Le technicien a donc suivi les instructions, mais pour nous raccorder il été obligé de débrancher le raccordement du voisin…. Bien cordialement, Plusieurs appels ont été passés avec ma ligne téléphonique vers des portables. je viens de trouver ce site , j’espère que la démarche aboutira pour de bon cette fois-ci. C’est pour un renseignement. A BANIR DES OPERATEURS, Vente forcée à une personne fragile, privation de télévision de téléphone et internet pour une personne de retour de 3 mois d’hospitalisation après avoir eu le COVID ( Et donc clouée au son domicile ), Depuis le 6 juillet plus de réseau. Il est le deuxième opérateur français en part de marché derrière orange en 2017, il sera bientôt renommé Altice… Le groupe compte fin 2017 14,378 clients mobile. Bonjour GROS PROBLEME DEPUIS MARS 2021 ( hors ligne sans cesse) Ce jour 12/10/2021 ) 1 Technicien sfr s’est déplacé , a fouillé dans la boite d’arrivée téléphone depuis plus de ligne est parti aux Télécoms à Vittel en disant qu’il revient de suite attendu des heures jamais revenu ,est passé par Moscou ,,,,,,,,,,,, des incompétents , payés à rien faire!!!!!!!!!!!!!! Comptant sur votre diligence, je vous prie d’agréer, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Il s’agissait d’un service après-vente concernant un iPhone 7 défectueux après bientôt un an d’existence (donc toujours sous garantie). Bonjour, Bonjour!comment avez vous fais pour vous en sortir car nous c’est déjà 3 rdv où personne ne c’est présenté! Les abonnés SFR ai demandés des dommages-intérêts et intérêts pour préjudice morale frais de retard abus de confiance Mr Cédric THERON pas un appel d’eux.., et on en est pour l’instant au service recouvrement..!!! Mais aujourd’hui je n’en peut plus !!! Exactement la même galère et SFR nous dis qu’on ne peut pas résilier car nous sommes engagés. Trouvé à l'intérieur – Page 38Nous utiliserons dans le codage e-mail les styles inline et internes. ... souvent posée aux intégrateurs HTML pour e-mails. « Pouvons-nous cesser d'écrire nos styles en ligne alors que la plate-forme Litmus semble se l'autoriser63 ? ». Donc lettre de relance sfr avec menace sous j’achète comme de bien entendu. Du vol ……on me souscrit à Netflix ss mon accord.sois disant que je me suis abonnée via ma Télécommande. Ce qui me rassure, c’est que Je ne suis pas le seul, cela n’est donc pas une basse vengeance d’une ex-maitraisse…. Accueil > Contacter SFR Contacter le Service Client SFR. Quelle sont ces pratiques de harcèlement téléphonique et de non respect des gens.? Réclamation courier en cours on verra, Dite leur que vous allez engager ufc que choisir en menace par courrier et la ils vont vous appeler moi le problème a été résolue de suite car il me demait 526 euro et payer au total 16 euro. on me renvois un contrat avec des frais d’ouverture de ligne voire aussi la fibre ! IMPOSSIBLE de les joindre puisque mon compte est clos. Quoique qu’il en soit, j’ai bloqué leur prélèvement et n’ai aucune envie de passer mon temp pendu au tel. La personne au téléphone m’apprend donc que sa a jamais étais résilier et quand plus sa fait 2 ans que je paye quelque choses que je n’ai pas . Lorsque les techniciens viennent pour nous « dépanner » suite à des problèmes techniques JAMAIS résolus, ils nous disent même de changer d’opérateur…. Résultat, il nous a débranché pour rebrancher le voisin. C’est scandaleux et inacceptable. clerc d’huissier désagréable, ne veut rien savoir, j’envoie par mail preuve de dépot. C'est une demande apparemment trop compliqué pour vous. un conseiller m’a proposé ue promo de 20 euros mobile + fixe et chaque mois on me préleve 30 et 40 euros sans me donner des explications …j’apelle le service clients basé en afrique les opérateurs sont nuls sont incapables de me donner des explications me raccrochent au nez aucune compétence et la je ne sais plus quoi faire je suis déja dégoutée de leurs incompétences et escroqueries ….je dois changer d’opérateur au plus vite si ça dure ainsi. Comment envoyer une réclamation par e-mail à SFR ? La fibre par contre chez moi est pour l’instant nikel. La preuve que je ne doit rien si c’était moi il.me demanderais de intérêts moi je demande des dommage et intérêts pour préjudice moral Je perds donc mon sang froid et utilise les grands moyens . Nous allons former un groupement de personnes dans quartier abonné chez SFR, afin. Bonjour. C’est un scandale, à l’instant je vais écrire à un médiateur télécom. Biba il y a 2 ans Permalien. La société SFR me doit les sommes de 20, 52 euros et 104 euros depuis respectivement 6 ans et 2 ans et demie. - modifié le Comme je suis abonné chez RED sfr je n’ai pas accès à un service de vive voix. Et c’est pas encore réglé. J’ai appelé ce matin le service client pour mettre l’application amazon prime. Bonne chance. Pourtant je reçois des sms pour me dire qu une réduction va etre faite et que le problème est résolu. Personne pour vous répondre ni au téléphone ni en chat. – lenteur anormale des échanges. N’acceptez JAMAIS une offre par téléphone car les details importants ne sont pas précisés. Je suis titulaire de deux lignes , deux offres fibres SFR , une a Paris , l’autre a mon domicile de Pierrelaye . J’ai envoyé des milliers de courriers à SFR qui me doivent d’ailleurs 150 euros car j’avais eu à l’époque une grosse facture et j’avais trop payé. Pour ces raisons ou pour d’autre vous souhaitez déposer une réclamation auprès de SFR, pour bénéficier d’un remboursement ou simplement par principe. mais je suis fichée selon eux …. changement d’opérateur. Nous sommes régulièrement en panne de téléphone et d’internet,clients depuis 2003, je télé au Nr 1023 pour le dépannage, ça marche heureusement souvent bien, mais ce vendredi je me suis prise la tête avec une personne, je ne comprenais pas 3 mots dans ses phrases, je lui ai fait répété plusieurs fois en demandant de parler plus fort et plus lentement, mais impossible de le comprendre !! Allez ailleurs. et je vais saisir tout les recours possible, RAS LE BOL DE SFR , PERSONNEL AU 1023 Incompétent ,se moque carrément des clients , on vous fait répéter des dizaines de fois la même phrase ,alors qu’ils s’expriment très ,très mal !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! A fuir…. Il faut passer par l'aide, mais vous n'aurez jamais l'adresse e-mail 0. Obligation légale que semble ignorer SFR et ses filiales. ce que j’ai fait…. J’ai eu beau leur dire que j étais chez moi à attendre, que personne ne s’était présenté, que je n’avais reçu aucun appel en numéro masqué, Je me suis littéralement heurté à un MUR. Des mois que les problèmes persistent. J’avais un retard de paiement sur une facture et quand j’ai réussi à la régler le site me donnait le message suivant: »votre paiement n’a pas été pris en compte, une erreur est survenu » et l’ayant répété 3 fois supplémentaires en pensant que le problème venait de ma part, j’ai constaté sur mon compte bancaire que la somme à été versée 4 fois pour la même facture sans que le site le prenne en compte et sans le rétablissement de ma ligne et le service continue de faire semblant de rien comprendre à mon problème bien que je leur ai envoyé une capture d’écran de mon compte bancaire. Je tombe sur des personnes arrogantes, qui n’écoutent pas, qui ne savent pas lire un dossier et qui ne répondent pas du tout aux questions !!! j’envisage de résilier box et téléphone dès que possible. Bonjour, Il refuse de nous annuler l option! Depuis le confinement, c’est toujours pareil, après avoir appelé plusieurs fois au téléphone le service technique de sfr. Faire une réclamation à orange, comment procéder pour obtenir une réponse favorable ? Votre facture ne correspond pas à votre consommation ? Je suis parti chez SOSH le 25/12. Je n’ai pas pu aller chercher mon matériel suite au confinement car je n’était pas chez moi. impossible de joindre un responsable NI même le service clientèle. d’u 19h19 (2 min 4 s ) Quel est le délais contractuel pour la remise en service de la fibre de la part de l’ opérateur SFR. Bonjour depuis 2 mois j ai la ligne fibre qui ne fonctionne pas , la Seule réponse que je reçois c est que les ingénieurs sont en train de réparer la ligne , depuis le temps je crois que les ingénieurs sont partis et ne trouvent pas à réparer . moi jsuis intéressé je suis a bout de nerf. Le service client est inexistant on m’a raccroché au nez a plusieurs reprises. Comme vous pouvez l’imaginer c’est un événement que nous pouvons justifier et vous pouvez constater vous-même qu’il n’y a eu aucune activité sur les deux lignes depuis de très nombreux mois. Trouvé à l'intérieurComment changer mon forfait ? Litiges de facturation, vos contacts TCHAT ... Seul SFR continuera à faire payer 60 euros ses clients qui veulent rejoindre sa gamme de forfaits de base (Accès). Pis, l'opérateur ne permet pas la migration ... Toujours évasives et mêmes mentir que le contrat était annulé, le mois suivante, toujours la facture SFR. Maison connecté plus connecté,plus d acces au différents services officiels de streaming. Je constate que nous ne sommes pas les seuls à avoir des problèmes avec sfr et plus particulièrement le service technique. je compte en tenir informé d’autres services dont UFC-Que Choisir…ou 60 millions de consommateurs. Un troisième incompétent revient en espérant qu’il daigne faire un CR après sa visite ….. La personne au téléphone était odieuse et m’a pris pour un con!!! Mais, personnellement, je ne vois pas comment on peut faire. Je n’ai pu avoir aucune explication sur cette facture et j’ai vu sur mon espace client qu’ils s’apprêtaient à m’en envoyer encore une autre. La société SFR me doit les sommes de 20, 52 euros et 104 euros depuis respectivement 6 ans et 2 ans et demie. Mon numéro SFR a été écrasé et je continue à avoir des prélèvements mensuels de 47 euros…. Katell au vu de cette periode de covid 19 j ai rendu la box de mon fils avec abonnement etudiant à 10€ par mois et le vendeur du magasin sfr d albi m a certifiee n avoir aucun frais lors du rendu et lorasque j ai ramene la box celui ci le l a reconfirmee!!!! monsieur vous etre un groupe ou l’on peut pas vous joindre Jai a ce jour aucun retour de votre part pour me donner un dedomagement pour les sept fois que vous n’avez oblige de rester chez moi pour cela je vous reclame la somme de 1000e ensuite j’aimeraique vous me fournissait le bon pour le renvoi a sosh et actuellement je n’ai plus de television vous ne degniez pas envoyer un technicipn pour regler ce probleme Malgre plus d’une heure et demi au telephone moi je suis imdapable de depanne moi meme Alors je vour donne uhe semaine pour regler ces problemes. C´est pour renseignement. La solution passer par le service réclamation est plus sûr sur le long terme bien que beaucoup plus coûteux en temps, stress etc;.. sur le moment. Lettre recommandée avec accusé de réception. J’y achète jeudi un telephone fixe dont j’avais besoin ce week-end, je précise qu’il DOIT se brancher sur du RJ45, le vendeur (id 36624) passe plus de temps a vouloir me vendre un forfait qu’à vérifier ma demande. comment puis je m’en sortir à l’aide!!! Par contre les prélèvement se font sans retard, même si vous n’avez aucun accès et que votre ligne est declaré en cours d’intervention! Chez SFR le remboursement est effectué sous 12 mois sans impayés sous demande du titulaire de ligne ou a résiliation si aucune demande de faite auprès du service. J’ai limpression que la seule solution pour moi est de résilier et de faire rouvrir une ligne avec un autre opérateur. Je suis intéressée pour une plainte collective. Vous commandez par téléphone une ligne mobile plus une ligne fixe avec Box. Je dois être activé le 6 juillet par SOSH. SFR se moque du client à partir du moment où le contrat est signé et que les prélèvements roulent Leur procédure est de faire un CR de la visite pour que le dossier monte au niveau 2. Payée à rien foutre et à être malpolie avec son interlocuteur. J’habites dans une région la plus fréquentée du monde (Golfe de Saint Tropez) et ça fait pratiquement 1 an que je n’ai aucun réseau et aucune connexion téléphonique (tout en continuant à payer mes 5 abonnements mensuels) !!! – problème de vente forcée mr thierry Nous payons un abonnement pour disposer d’un service de qualité. Bonjour, ‎30/06/2020 Je trouve inadmissible que l’on traite les client ainsi, les télévendeurs du 1023 sont formatés dans leur discours, quelque soit votre problème ils vous sortent la procédure. Il est l’opérateur de télécommunication française racheté par Altice afin de former le groupe numéricable SFR. Par ailleurs j’ai été obligé de téléphoner au service client SFR dont je ne suis pas client pour leurs faire supprimer les lignes gratuites . J’ATTENDS LES TECNICIENS PROMIS???? Trouvé à l'intérieur – Page 12Avec deux licences restant sans preneur, France Télécom Mobiles et SFR paieront-ils leur accès à l'UMTS au prix fort ... de bénéficier du contenu des huit rubriques les plus consultées (AOL Mail, AOL Infos, AOL Finance, AOL Sport, etc.) ... MERCI. Le vendeur en boutique m’a assuré que je ne paierai pas le mois d’octobre puisque la ligne ne serait activé qu’en novembre. Hormis les questions de sécurité , obligations du client de répéter et de refaire l’historique du ticket , pas d’actions…. Deux fois qu’une intervention aurait dû avoir lieu. J’adhère, des escrocs incapables, Même problème. Par deux fois, ils ont prétendu n'avoir rien reçu de … J’ai eu 4 interlocuteurs, 3 services qui m’ont tous mis en attente. Toutes les coordonnées gratuites et/ou directes sont présentées dans les textes ci-dessus. SFR m’a fait faire des manipulations (toujours les memes), j’ai eu droit à blablabla blablabla…. Je viens de batailler pour résilier une box pour ma fille étudiante, et je découvre que son abonnement a été reconduit d’1 an !! Pour le mobile, idem, ils veulent vous garder chez eux et m’ont dit oui oui la ligne à – 5€, mais -5€ de quoi, je ne payais rien avec la box. On c’est démené pour réaliser le déploiement de la fibre optique le plus propre possible sur Cagnes sur Mer, car nous avons pour habitude ainsi que me collaborateurs, de faire ne sorte que tous fonctionne est de satisfaire le client final, c’est notre image, mais quand on voix le massacre causé a penne deux année plus tard, c’est honteux de la part de SFR. Aucune solution m’est donné par tous les interlocuteurs que j’ai eu. » j’ai peu résolu nos problèmes de résiliation…. Pendant ce temps là, mon abonnement était toujours prélevé mais devait mettre remboursé. 2°) UN HUAWEI P 30 PRO NACRE Master Card de 149 EURO à 11.07 acceptation. Je trouve que votre service a perdu en qualité. Ma box a était changer trois fois . Avis SFR : que pensent les clients du service client et des offres SFR ? encore client 3 lignes fixes et 5 lignes mobiles . Si l’on fait les comptes, entre ceux qui ont accepté l’augmentation de 3 euros et ceux qui y ont été contraint, multiplié par plus ou moins 20 millions d’abonnés , multiplié par 12 mois = 720 millions par an de revenue en plus … J’ai donc appelé le 1023 de 9H45 à 10H30, et après moult échanges, l’opérateur m’a dit que je pouvais allé chercher une Web trotter à la boutique SFR de Vineuil (41). Impossible de faire du télétravail (Un trajet de 2h) et de mes enfants de se connecter pour suivre les cours (Etudes supérieurs). 97 282 Le Lamentin Cedex . J ai également arrèté mon abonnement portable au mois de décembre car trop couteux et des prélèvements supplémentaires tous les mois sans explications Comble de l’ironie… ils vendent de la téléphonie…Très bien madame, on raccroche et vous me rappellez: j’attends, et rien. Adresse mail, service réclamation de sfr. Tu peux contacter la répression des fraudes et abus du consommateur ça marche très bien. 22h13 Normalement, une clé de secours est proposé afin de procéder a la continuité de service. l’incompétence des services techniques et de la hotline SFR n’étant plus à prouver, j’ai malheureusement eu tellement de soucis de connexion dans les 1ers jours que j’ai décidé de résilier mon abonnement. Souscription à une offre box ou un forfait mobile, gestion de compte, changement d'abonnement, réclamation, résiliation... Si vous déjà êtes client ou pas encore et que vous souhaitez contacter le service client SFR, ce petit guide est fait pour vous.Quelle que soit la nature de votre demande. Je vis un enfer depuis, ils m’ont vendu une offre qu’il n’ont jamais mis en place correctement et ils ont suspendu une de mes lignes par erreur et ne parviennent pas à la remettre en service, ça fait 1 mois et demi que j’attends ! N'hésitez pas également à créer votre sujet dans la rubrique adéquate du Forum SFR, afin que la Communuaté puisse vous venir en aide. Pour bénéficier des frais d’annulation des frais SFR, il vous suffit de vous connecter au site odr. A chaque fois , ils n’incitent pas. Bonjour, Alors que j’avais expressément demandé qu’ils soient inclus étant donné que je ne capte pas depuis mon portable à la maison. SFR a manqué à son devoir d’information lors de la souscription caractérisant le fait que je n’aurais pas de réseau sur mon lieu de résidence. C’est un abus de confiance. 1023 et 1099 déplorable on affirme des choses sans les vérifier?. Bon courage, bsr moi il faut passer a la télé avec courbet julien moi je fais la démarche , 5 ans qu il me racket et me doivent 800.00€ je viens de passer ma journée au téléphone et tjrs au mem point. J’e n arrive pas à resoudre mon problème avec sfr par téléphone, plusieurs appels ( plus de 10 hoo) perdu au téléphone avec des personnes arrogantes qui me raccrochent au nez!! On n peut pas admettre des pratiques pareiiles Attention avec SFR, les méthodes ont changé. Ils sont utilisés pour des usages liés au marketing et à la publicité. sachez bien qu il faut former vos vendeurs en conseil et non en arnaqueur!!!! Et l’essentiel, ce sont les faits, les dates qui vont permettre à l’interlocuteur de comprendre la situation et son contexte en une seule lecture. 19h47 ( 23 min 51 s ) ainsi que Trouvé à l'intérieur – Page 16La Fédération Française de Football et SFR viennent de signer un partenariat pour 4 ans. ... activité en pleine explosion, les opérateurs ont fort à faire dans le domaine très sensible qu'est la protection des données de leurs clients. Bonjour, ma maman se déplace en boutique SFR de Lyon part Dieu, pour un déménagement , cliente depuis 35 ANS chez eux. C’est inadmissible je craque. SFR bafoue ses valeurs en termes de respect client, Je ne l’accepte pas et ne l’accepterai pas. Mont portable 0681792408…. Mais je n’ai toujours pas pu aller jusqu’à infos pour la résiliation mais par contre je sais à quoi je m’espose au niveau des pénalités à payer en sachant que depuis le 31 mai je n’ai plus de box puisque on m’a dit de la ramener donc pas de télé et de WiFi. Depuis le 8 janvier je suis en rupture de signal sur ma box SFR. Comment faire une réclamation SFR ? A fuire des escrots, Et on se demande pourquoi certains finissent par prendre un fusil tellement ils se sentent escroqué, floués et sans issue. ils se foutent des clients !!! Pensez à fournir votre numéro de contrat et à joindre tous les documents étayant vos propos. Il faut qu’elle comprenne. J’ai un problème de couverture réseau SFR dans la Rue Paul Bert, 92240 Malakoff depuis plus de 15 jours. svp je ss interessee De plus très connus dans ma communes et les voisines, je saurai leur faire de la pub. et pour le courrier, il vaut mieux recommander. Un conseiller SFR vous répondra dans les plus brefs délais. Si vous pouviez m’aider pour que je puisse réclamer mon dû. Mes abonnements arrivent à la fin dans 2 mois et je compte certainement pas rester si vous me réglez pas cela rapidement. SFR, une société qui prend ses clients pour des cons. Ces prélèvements sont injustifiés, car très insatisfait, j’ai changé de fournisseur. Je reçois ce courrier et j’ai appelé à 10:39 28 minutes d attente j’ai coupé ! Adresse mail, service réclamation de sfr. … Y a-t-il moyen de porter plainte contre SFR en association avec d’autres pour des sommes débités de mon compte bancaire comme dépôt de garantie mais sans jamais être fourni d’aucun abonnement ?? Demain répression des fraudes, main courante et recommandés en AR au programme. Merci de prendre en compte ce mail et me donner la marche à suivre pourle re LE DEBRANCHE ET BRANCHE NE FONCTIONNE PLUS DEPUIS LONGTEMPS, pourriez vous me dire quand SFR s occupe des clients!!!!!! Elle a essayé de contacter SFR au téléphone qui lui répond « ça sera réglé demain » et toujours rien depuis plusieurs jours. Pas de soucis, dixit la hotline, « conformément à l’article 6 de votre contrat d’abonnement (citant les articles L221-18 et suivants du code de la consommation), vous pouvez résilier votre abonnement ». J’ai résilié ma ligne SFR car en zone blanche c’est à dire pas de couverture réseau. Les conseillers client sont formés pour vous accompagner en cas de problèmes. . Cdlt. Il est impossible que votre problème ne soit pas résolu si vous lisez cet article. j’au été rembourser deux fois avec promesse que l’option est résiliée ! C’est inadmissible. Pour résilier avant le 06/10/2021 SFR me demande la modique somme de 563,00€ alors que l’on ne m’a pas proposé de téléphone à l’abonnement. ils me réclament 248 euros de frais de résiliation pour l’option!!!!!!. Si vous n'êtes pas satisfait par les réponses à vos questions du chat SFR, vous pouvez contacter l'opérateur via d'autres moyens pour régler un problème. J’ai tenté d’appeler encore sans succès. Tel. SFR (pas RED) – pratique d’arnaque du SFR. La personne que nous avons eu au téléphone nous a indiqué que nous avions reçu un mail nous informant de la coupure, bonne blague sans ligne téléphonique comment consulter ses mails ? Je me demande jusqu’où ils sont encore capables d’aller avec cette farce dégoûtante. Bonjour je suis outree de Sfr société malhonnête qui devrait être condamné pour tout les problèmes qu’il crée j’édite du vol envers tout les abonnés Je me permets de vous écrire afin de vous faire part des « péripéties » que votre service support fait subir à ses clients. Je viens de faire un signalement à la DGCCRF puisqu’ils ne prennent jamais la peine de répondre à mes courriers en RAR (5 à ce jour) et le service client téléphonique… ça se passe de commentaires ! Comment consulter ses données personnelles d’SFR selon la Lois L 44-1 lorsque l’on n’est plus sous contrat …, Je suis vraiment de SFR, opérateur que j’ai installée au mois de mars 2021. Bonjour, n’étant pas client de Sfr, pourriez vous, svp, me donner leur adresse mail. Pb ADSL depuis 2 mois, aucune action de SFR, 1023 injoignable, on ce fait balader de service en service. alors ou est le service client? je souhaite faire une réclamation pour un litige concernant des propositions pour des abonnements mobile SFR et box SFR que l’on ma fait le vendredi 22 novembre 2019.. le vendredi 22 novembre 2019 MR DAVID (00000000 ) de SFR ma contacté à partir de…. D’où l’importance d’informations à la fois précises et utiles. A ce jour nous n’avons toujours pas internet et aucun technicien n est venu : quand comptez vous tenir vos engagements ? Aucun service client. Un technicien devait passer ce jour entre 12H et 14H (et on attend bien sur comme a chaque fois, un semaine pour qu’il vienne) et bien évidement, on a attendu pour rien. Bah oui, c’est ce qu’il m’arrive … Et dès que j’envoie les preuves, je n’ai plus de réponses ou on me dit de payer ou d’envoyer les preuves. Déjà avec la box, il promettent de s’occuper de tout avec l’ancien opérateur et ne le font pas, ce qui fait que j’ai été facturé 2 mois chez 2 opérateurs, ils disent vous rembourser jusque 100€ c’est faux. Bonjour, voila bien des soucis qui ne me remonte pas le morale … ayant fait mettre la fibre depuis le 20 octobre, ça ne marche qu’occasionnellement. SFR doit couler ! professionel dans le metier qui ne son pas valider, juste par ceque le recruteur les a pas aimer Je vais en boutique pour acheter un iPhone que j’ai à prix réduit en échange de 24 mois d’engagement Je découvre sur mon relevé mensuel suivant que mon forfait a augmenté de 23.5 euros sans que j’en aie été à aucun moment avisé! C’est en 2010 que SFR lance sa propre Box et aujourd’hui, plus de 5 millions de foyers l’on choisit. – incompétence Le problème étant que mon abonnement mobile n’étant plus chez SFR, je ne bénéficie plus de l’application Coyotte ==> je dois payer pour un réengagement sur une appliaction que je n’ai pas…. Pour ma part chez Red by SFR aucun problème depuis 5 ans, puis une intervention pour un voisin depuis le 23 aout et hop je perds tout. Bonjour, cliente depuis mtn 7 ans chez SFR avec la box, 3 abonnements mobiles engagés, ils sont incapables de faire qqchose pour moi. Au vu de ce qui s’est produit je ne suis pas certain de rester auprès de cet opérateur. 34 jours sans Internet/telephone/TV , SFR continue a prélever en début et fin de période, 3 rendez vous non honorés par SFR alors que c’ est eu qui fixent les jours et heures de RDV. Je me pose des questions ont ma coupée ont médité facture impayées une seule fois bon j’appelle les numéros sa me répond aucune facture je tape bien mon numéro de téléphone sur mon portable qui n’est pas abonné à Sfr je commence a avoir des gros doute sur Sfr je n’arrive a avoir personnes de chez SFR un interlocuteur surtout car j’en ai marre des repondeur je n’arrive plus à faire confiance de plus en lisant tous les problèmes causés par Sfr je me pose questions. Cela fait 3 semaines qu’e nous avons dans le quartier tous le même problème, le soir a partir de 19h00 nous subissons une chute du débit nous passons de 1gigat bit à 10mega, Cessez donc d’importuner les gens avec vos pratiques plus qu’inacceptable. je n’hésiterai pas à contacter le MEDIATEUR DES APPAREILS ELECTRONIQUES. Procédez à votre demande de prise en charge directement en ligne, grâce à notre agent conversationnel, en indiquant « train supprimé ». On verra la suite!!! Photos à l’appui ca fait 3 X en 4 mois. Je voulais signaler l abus de SFR de se servir sur les comptes de ses clients .
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